政策理解：調解員需熟悉國家和地方的政策導向，特別是與調解工作密切相關的政策文件，以便在調解過程中引導當事人遵循政策精神。

政策運用：能夠靈活將政策規定融入到調解實踐中，為當事人提供符合政策導向的解決方案。